Politique de confidentialité

1. Généralités

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès des joueurs, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.

En créant un Compte de joueur sur le Site web, vous confirmez votre consentement à la présente politique de confidentialité. Veuillez ne pas utiliser ce Site web si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de confidentialité et si vous ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces modifications, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser le Site web et/ou ses services, vous acceptez la Politique de confidentialité.

2. Les informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter comprennent, sans s'y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages de création de compte, ainsi que toutes les autres données que vous nous soumettez par l'intermédiaire du Site web ou par courrier électronique (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone) ;
• La correspondance échangée avec nous via le Site web, le courrier électronique, le chat en ligne ou d'autres moyens de communication ;
• Tout l'historique des transactions du Compte de joueur, qu'elles aient lieu sur le(s) Site(s) web ou par d'autres moyens de communication ;
• Les connexions au Site web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les weblogs, les journaux d'activité, et d'autres informations de trafic enregistrées dans notre système ;
• Les documents et les preuves sont raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (à notre initiative ou comme l'exige la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc.
• La participation à des enquêtes ou toute autre évaluation auprès des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. Comment nous pouvons utiliser vos informations

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Traitement de vos paris et transactions. Cela comprend l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
• Vous fournir des jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre Site web ;
• Fournir une assistance à la clientèle, telle que l'aide à la création et à la gestion de votre compte
• Identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;
• Fournir aux joueurs inscrits des informations sur nos offres promotionnelles ou fournir des informations promotionnelles de la part de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce matériel de marketing);
• Respecter les responsabilités légales, y compris le respect des lois contre le blanchiment d'argent (AML) et la lutte contre le financement du terrorisme (CFT) ;
• Contrôler et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières ;
• Analyser les tendances de la clientèle par le biais d'études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y prendre part) ;
• Mener des recherches et des analyses statistiques sur des données agrégées.

4. Communication marketing

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Il peut s'agir d'informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de ne plus recevoir de tels documents marketing et publicitaires, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre Compte de joueur ou en contactant notre service clientèle [email protected]

En outre, notez qu'en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf dans les cas où la loi l'interdit.

5. Obtention d'informations personnelles

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Toutefois, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations dans le cadre de l'utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines Informations personnelles de la part de vendeurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention des fraudes. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de prestataires tiers pour fournir une assistance technique afin de traiter vos transactions en ligne et de trouver le contenu des jeux.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les Informations personnelles obtenues, comme le prévoit la présente Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée qu'à des tiers extérieurs à la société, conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations confidentielles.

6. Destinataires des données

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez communiquées à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous entretenons des relations commerciales et détenons les accords nécessaires. Le traitement de vos informations peut être effectué par la société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la société, plus particulièrement le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe chargée de la fidélisation de la clientèle, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir de l'aide.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur ont signé des Accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de la vie privée.

7. Communication de données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou de tout autre tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ;
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et à nos responsabilités envers les autorités compétentes en matière de licences et de réglementation, ainsi qu'à toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et à tout autre organisme de réglementation applicable dans d'autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement ;
• Si nos fournisseurs de services de marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches ;
• À toute autre partie tierce avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des sous-traitants tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires de services soutiennent le Site web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites web et l'envoi de newsletters par courrier électronique. Nous veillerons à ce que le transfert des Données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous sont imposées dans le cadre de l'Accord de services respectif.

Nos sites web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager “ ou ” j'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

Outre ce qui précède, nous pouvons communiquer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles sociétés. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut renvoyer à des sites web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent contenir des politiques de confidentialité et des divulgations de traitement des données distinctes.

8. Rétention des données

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de clôturer votre Compte de joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes l'exigent dans le cadre d'enquêtes sur les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans qu'aucune prise de décision automatisée ne soit impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

9. Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée en suivant les meilleures pratiques commerciales et les réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Les Comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques des joueurs. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de l'impossibilité pour une autre personne d'y accéder.

10. Politique en matière de cookies

Lorsque vous visitez le Site web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de référence. Cette collecte peut être effectuée conjointement avec nos fournisseurs de plateformes et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d'utilisation des visiteurs de notre Site web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans votre consentement.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Site web ; d'autres améliorent votre expérience du Site web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies obligatoires : ils permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple l'accès aux zones réservées aux membres du Site web.

Cookies fonctionnels : ils nous permettent d'analyser votre utilisation du site web et vos sélections sur le site web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions sauvegarder ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : ils nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site web et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (telles que votre nom ou votre adresse électronique) avec nos partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces cookies publicitaires. Toutefois, les données relatives à vos visites sur le site peuvent être associées à d'autres informations personnelles collectées par d'autres sources par les fournisseurs. Le traitement de ces données externes est régi par les avis et politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous faisons appel à un certain nombre de prestataires de services tiers qui placent également des cookies sur ce Site web, afin de délivrer les services qu'ils nous fournissent. Ces services consistent notamment à nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le Site web, en mesurant l'efficacité du Site web et l'efficacité de nos campagnes de marketing.

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